Firmy ako Kayak a Tripadvisor sa pripravujú na novú éru svojho fungovania. Umelá inteligencia začína meniť spôsob, akým ľudia vyhľadávajú informácie online.
Keď Google v máji spustil vyhľadávanie generované umelou inteligenciou, prinieslo to istý chaos. Modely umelej inteligencie od Googlu odporúčali ľuďom, aby si urobili pizzu z lepidla, zjedli jeden kameň denne a vypili veľa moču, aby sa zbavili obličkového kameňa.
Pre množstvo podnikov, ktoré sa na Google spoliehajú, pokiaľ ide o návštevnosť ich stránok, bola táto zmena šokujúca z iného dôvodu.
Shutterstock
Niektoré spoločnosti, ako napríklad web Kayak na rezervácie pri cestovaní, vyhlásili, že nový produkt nazvaný AI Overviews (Prehľady od AI) môže ľudí odradiť od návštevy ich webových stránok, pretože všetky odpovede, ktoré potrebujú, dostanú priamo na domovskej stránke Googlu.
„Na stránky Kayaku už nechodia, aby si napríklad overili stav letu,“ hovorí Steve Hafner, generálny riaditeľ a spoluzakladateľ spoločnosti. „Môžu to urobiť priamo na AI prehľade.“
Kazí AI biznis?
Je to príklad toho, ako zmena produktu začína škodiť niektorým spoločnostiam, ktoré sú závislé od návštevnosti z výsledkov vyhľadávania. Hafner uvádza, že výsledky generované umelou inteligenciou majú nepriaznivý vplyv na ich podnikanie, hoci odmietol oznámiť konkrétne metriky.
Spoločnosť Kayak reagovala tým, že prihadzovala vyššie čiastky na prvých niekoľko sponzorovaných odkazov, ktoré sa zobrazujú pod AI Overviews. „V celom ekosystéme dochádza k menšiemu počtu kliknutí,“ tvrdí Hafner. „Takže je dôležitejšie ako kedykoľvek predtým bojovať o prekliknutia, ktoré ešte stále fungujú.“
Najmä firmy v odvetví cestovného ruchu sú závislé od rozmarov vyhľadávania cez Google. Zhrnutia pomocou umelej inteligencie ich prinútili k prehodnoteniu spôsobu, akým oslovujú ľudí.
Ikonická domovská stránka Google nie je len celosvetovým centrálnym miestom pri hľadaní odpovedí online. Ako najdrahšia plocha na internete je základňou pre milióny podnikov, ktoré tu nachádzajú zákazníkov a tí zadávajú otázky na cestovné destinácie, otázky týkajúce sa inštalatérskych prác alebo majú na niečo chuť.
Výsledky vyhľadávania založené na umelej inteligencii by mohli tento model nabúrať tým, že by odpovedali na otázky väčšieho počtu ľudí bez toho, aby museli klikať mimo Googlu. Firmy, ktoré sa na tieto kliknutia spoliehajú, sa teraz snažia nájsť nové spôsoby, ako užívateľov nalákať. Upravujú svoje marketingové stratégie, dokonca sa spájajú s nováčikmi v oblasti umelej inteligencie a dúfajú, že sa im podarí vyhľadávacieho giganta zosadiť z trónu.
