Orea Hotels investuje miliardy do modernizácie, cieli na čoraz viac vracajúcich sa hostí a pri riadení už využíva vlastného AI asistenta. Jej šéf Gorjan Lazarov pritom tvrdí, že najväčším aktívom zostávajú ľudia.
Gorjan Lazarov je šéfom hotelovej siete Orea Hotels & Resorts, ktorá patrí medzi tri najväčšie na českom trhu. Rozprávame sa v reštaurácii SenSa Bistro v centre Prahy, ktorá je tiež súčasťou jeho skupiny. Keď si riaditeľ potrebuje vyhľadať niektoré aktuálne číslo, otvorí notebook a opýta sa firemného AI asistenta.
V rozhovore hovoríme nielen o miliardových investíciách či káve v hoteloch, ale aj o tom, prečo Lazarov nechce v hosťoch vidieť iba kreditnú kartu a prečo rád počúva aj tie najbláznivejšie nápady. „Ľudia dnes oveľa viac cestujú, majú porovnanie so zahraničím a veľmi rýchlo spoznajú, keď niekde šetríte na nesprávnom mieste,“ upozorňuje.
