Niektorí cestovatelia už nechcú stihnúť čo najviac. Chcú pokoj, súkromie a istotu, že sa o nič nemusia starať. Prečo sa loď môže stať cieľom cesty, vysvetľujú zakladateľka Aurean Journeys Denisa Gánoczyová a Senior Advisor Nikoleta Póczosová.
Čo dnes znamená dobrá dovolenka pre človeka, ktorý má málo času a nechce robiť kompromisy?
Denisa Gánoczyová: Predovšetkým pokoj, súkromie a istotu, že služby budú fungovať bez chýb. Naši klienti bývajú pracovne veľmi vyťažení, preto si cenia najmä čas a bezstarostnosť. Už nejde len o to, kam cestujú, ale s akým servisom a pocitom sa vrátia domov. Luxus pre nich nie je okázalosť, ale dokonale zvládnuté detaily.
Akú najväčšiu zmenu za posledné roky vnímate v očakávaniach náročných cestovateľov?
D. G.: Kedysi bola v centre najmä destinácia. Dnes je rovnako dôležité, ako ju človek zažije a čo si z nej odnesie. Klienti poznajú svet, preto už nechcú iba ďalšie miesto na mape. Hľadajú autentický zážitok, ktorý si zapamätajú, a zároveň nechcú strácať čas logistikou a organizáciou.
Denisa Gánoczyová. Zdroj: Matt Rybansky
Čím dokáže plavba zaujať človeka, ktorý už precestoval polovicu sveta a zažil tie najlepšie hotely?
Nikoleta Póczosová: Tým, že hotel cestuje s ním. Nemusí sa stále baliť, meniť izby ani riešiť presuny. Večer zaspí na jednom mieste a ráno odostrie závesy s výhľadom na inú krajinu, prístav alebo šíre more. Pri správne zvolenej lodi navyše dostane špičkovú gastronómiu, wellness, kultúrny program aj osobný servis. Pre niektorých klientov je loď natoľko silnou súčasťou zážitku, že z nej počas plavby takmer nechcú vystúpiť.
Mnohí si pod plavbou predstavia obrovskú loď plnú turistov. Ako ďaleko je táto predstava od reality?
N. P.: Také lode, samozrejme, existujú, ale prémiový segment funguje inak. Rozhoduje počet hostí, pomer personálu a priestor na jedného pasažiera, takzvaný space ratio.
Pri vybraných plavbách je pomer jeden člen posádky na jedného hosťa. Na veľkých lodiach môže jeden člen posádky pripadať na troch až štyroch hostí.
Zdroj: Aurean Journeys
Tento rozdiel cítiť v každom detaile. Keď vás personál pozná po mene a pamätá si, čo vám chutí, vzniká úplne iný pocit súkromia a jedinečnosti.
Na vybraných lodiach pripadá na jedného člena posádky jeden hosť, na veľkých traja až štyria.
Stala sa teda loď sama osebe destináciou?
N. P.: Jednoznačne. Na palube dnes nájdete gastronómiu zostavenú špičkovými kuchármi, viacero reštaurácií, živú hudbu, wellness, fitness aj osobných trénerov. Destinácia zostáva dôležitá, no zážitok sa začína už po nalodení. Niektorí klienti si preto najskôr vyberú značku a loď a až potom itinerár.
Zdroj: Aurean Journeys
Sú miesta, ktoré sa oplatí objaviť práve z mora?
N. P.: Antarktída je najlepší príklad. Inak ako loďou sa do nej nedostanete a zároveň môžete zažiť expedíciu bez toho, aby ste sa vzdali kvalitných služieb. Podobne fungujú nórske fjordy, Grónsko, Aljaška či odľahlé zálivy a ostrovy. Menšie plavidlá môžu vplávať bližšie k prírode alebo zastaviť v prístavoch, kam sa veľké lode s tisíckami turistov nikdy nedostanú.
Iným príkladom je Veľká cena Monaka formuly 1, počas ktorej môže Explora Journeys ako jediná kotviť priamo v Port Hercule, v bezprostrednej blízkosti trate.
Zdroj: Aurean Journeys
Čo vás presvedčilo, že tento typ cestovania potrebuje samostatnú značku?
D. G.: V iWi tour sa plavbám venujeme od roku 2011, no Aurean Journeys sme v roku 2024 vytvorili pre inú skupinu klientov. Nechcú cestovať často za každú cenu. Radšej si doprajú jednu či dve cesty ročne, ale očakávajú, že budú bez kompromisov. Sama som sa rokmi zaradila medzi nich. Aurean je preto moja srdcová záležitosť a vychádza z presvedčenia, že dokonalá dovolenka existuje.
Čo od vás dostane klient navyše oproti tomu, keby si plavbu rezervoval sám?
N. P.: Nezačíname loďou, ale rozhovorom. Potrebujeme vedieť, kam chce klient cestovať, aký štýl dovolenky mu vyhovuje a čo od nej očakáva. Potom odporučíme loď, kajutu aj itinerár. Zabezpečíme letenky, hotely pred alebo po plavbe, súkromné transfery, výlety aj individuálne zážitky. Klient nemusí skladať cestu z viacerých dodávateľov ani riešiť, na koho sa obráti, keď sa niečo zmení. Jeho cestu poznáme od začiatku do konca.
Nikoleta Póczosová. Zdroj: Matt Rybansky
Čo musí lodná spoločnosť spĺňať, aby ste ju zaradili do ponuky?
D. G.: Nechceme mať čo najširšiu ponuku. Vyberáme značky, ktoré poznáme a ktorým veríme, či už ide o Explora Journeys v prémiovom segmente alebo Hurtigruten pri expedičných cestách. Najvyššia cena totiž automaticky neznamená, že ide o najlepšiu voľbu pre konkrétneho človeka. Rozhoduje úroveň servisu, priestor, gastronómia, itinerár aj celková atmosféra. Našou úlohou je vedieť, kam klienta posielame, a vybrať mu plavbu, ktorá mu naozaj sadne.
Aký zážitok by ste odporučili niekomu, kto na takejto plavbe ešte nebol?
N. P.: Ten moment, keď sa ráno zobudíte, odostriete závesy a pred vami je úplne iný svet než večer predtým. Môžu to byť nórske fjordy, grécky prístav, japonské ostrovy alebo len šíre more. Práve preto klientom často odporúčame kajutu s balkónom. Človek si vtedy naplno uvedomí, že necestuje do jednej destinácie, ale prebúdza sa každý deň na inom mieste.
