Dieťa v rezistencii, ktoré odmieta odpovedať na základné otázky, zrejme zažil každý rodič potomka v začínajúcej puberte. Na to, aby ste ho znova rozrozprávali, môžete použiť niekoľko jednoduchých techník. Tie potom efektívne uplatníte aj v biznise.
Najskôr konkrétne príklady, ako prebieha neuspokojivá konverzácia s dieťaťom v rezistencii.
Rodič sa chce porozprávať s dieťaťom
1.
Rodič: „Ako bolo v škole?“
Dieťa: „Dobre.“
2.
Rodič: „Čo ste robili?“
Dieťa: „Nič.“
3.
Rodič: „Aký bol obed?“
Dieťa: „Zlý.“
Kto sa našiel v podobnom rozhovore? S deťmi vo veku, keď im rodičia pripadajú otravní. S deťmi vo veku, keď sa nechcú rozprávať s rodičmi a už vôbec nie o tom, ako bolo v škole. Jednoducho s deťmi, ktoré sú v rezistencii.
V príklade boli položené tri otvorené otázky a dozvedeli sme sa veľké nič! Stále si myslíte, že otvorené otázky sú najlepšie na získavanie informácií? Že druhého rozhovoria? Nie tak celkom. Ak je druhý človek „otvorený“, vtedy fungujú skvelo. Ak však nechce odpovedať, a teda je v rezistencii, otvorené otázky nie sú dostatočne kvalitné. V tom možno nájsť prepojenie so svetom profesionálneho vyjednávania – aj v ňom je často medzi oboma stranami určitý blok.
Ten istý scenár od rodiča vyjednávača
Na inšpiráciu uvádzam príklad rozhovoru s niekoľkými vyjednávaco-komunikačnými technikami, ktorými môžete získať od dieťaťa viac informácií. Ak si tieto techniky osvojíte, budete lepšie fungovať s dieťaťom aj v biznise.
