Roman Fraňo a jeho tím vodičov prinášajú od roku 2016 klientom zážitok z cestovania. Počas ôsmich rokov pôsobenia prepravnej spoločnosti, ktorú založil s bývalým obchodným partnerom Martinom Lehockým, bezpečne odviezli na miesto už mnohých cestujúcich. Vďaka prvotriednym službám a luxusu, ktorý je v BUBO VIP Transfer dostupný pre každého, si klienti užijú dovolenku či služobnú cestu bez stresu už od začiatku, počnúc prepravou na letisko.
Čo vás viedlo k rozhodnutiu založiť BUBO VIP Transfer a zamerať sa na prepravu?
Spoločnosť som založil s bývalým obchodným partnerom Martinom Lehockým, bez ktorého by firma nikdy nebola tam, kde je dnes. Bolo to prirodzeným vyústením mojej kariéry v prepravných spoločnostiach. Niektoré veci som sa však rozhodol robiť inak – napríklad som chcel zmeniť prístup k zamestnancom.
Pre mňa sú moji šoféri dôležití, pretože len tak môžu byť spokojní zákazníci. Čo sa týka vozového parku, už od samého začiatku sme sa rozhodli pre vozidlá Mercedes, ktoré sú zárukou kvality a luxusu. Dnes máme flotilu áut, ktorá pozostáva z triedy E, minivanov, ale aj autobusov pre väčšie skupiny.
Hoci sme začínali v malom, veľmi rýchlo sme narástli najmä vďaka spolupráci s cestovnou kanceláriou BUBO. Naša kooperácia sa neskôr rozšírila nielen o transfer na letisko, ale aj o služby vodičov pre klientov v zahraničí, kde sa staráme o európske zájazdy v rámci dopravy.
Foto: Roman Fraňo, Zdroj foto: Marek Mucha
Okrem spolupráce s cestovnou kanceláriou sa zameriavate aj na súkromnú a firemnú dopravu. Ako klienti vnímajú vaše služby?
Musím povedať, že pozitívne. Je veľmi reprezentatívne, keď pre vás príde čierny Mercedes s vodičom, ktorý je vždy v obleku a kravate. Cestu na letisko absolvujete v pohodlnom klimatizovanom vozidle, samozrejmosťou je voda, ktorú majú klienti v aute k dispozícii, a najnovšie aj aktuálne vydanie magazínu Forbes. (úsmev)
Rovnako to platí aj v prípade, keď klientov čaká náš vodič na letisku. Spoznáte ho podľa obleku, ale aj vystupovania. Pri výbere vodičov nehľadám šoférov s praxou, musia však byť komunikatívni, dobre jazdiť a zároveň vedieť pracovať s ľuďmi.
Je veľmi reprezentatívne, keď pre vás príde čierny Mercedes s vodičom, ktorý je vždy v obleku a kravate.
Roman Fraňo
Čo spôsobuje, že súkromná doprava je pre klientov čoraz výhodnejšia v porovnaní s hromadnou?
V prvom rade sa pozerajú na cenu, ale postupne si začínajú uvedomovať výhody služieb, ktoré im ponúkame. Pokiaľ bývate v okrajovej časti mesta, často sú náklady spojené s dopravou na letisko porovnateľne vysoké ako súkromná doprava. Musíte navyše rátať so stresom, ktorý vám môže spôsobiť meškajúci spoj či taxík. Klienti začínajú chápať, že rozdiel desať eur stojí za to, že vás príde čakať vodič v pohodlnom aute, naloží vám kufre pred domom a vy môžete starosti pustiť z hlavy.
Koho vozíte najčastejšie?
Máme mnohých nových klientov, ale cením si, že tí, ktorí s nami už raz cestovali, sa vo väčšine prípadov na nás obrátia znovu. Niektorí možno len raz ročne, ale stále sme pre nich prvá voľba. Keď porovnám súkromné osoby a firmy, je to približne pol na pol. Firmy nás využívajú na prepravu zamestnancov nielen na letisko, ale aj na teambuildingy, vínne cesty alebo tradičné jesenné husaciny.
Foto: Roman Fraňo, Zdroj foto: Marek Mucha
Ako celý proces prebieha?
Klient si nás objedná formou, aká mu najviac vyhovuje, e-mailom, telefonicky, cez WhatsApp alebo Instagram. Po potvrdení objednávky zisťujem detaily ohľadom cestujúcich a batožiny. Takto viem klientom odporučiť správne vozidlo a vyhneme sa zbytočným nepríjemnostiam. Dôležité je pre nás tiež číslo letu, vďaka ktorému sa vodiči flexibilne prispôsobia prípadnému meškaniu lietadla.
Snažíme sa maximálne vyhovieť požiadavkám zákazníkov aj v prípade zmeny letu a takéto výjazdy realizovať bez dodatočných poplatkov. Pokiaľ z kapacitných možností nedokážeme zabezpečiť prepravu, máme partnerov, s ktorými spolupracujeme a ktorí majú podobný vozový park ako my.
Na ktoré letiská klientov vozíte?
Najčastejšie je to Viedeň, viezli sme ich však aj do Frankfurtu alebo Chorvátska. V rámci spolupráce s firmami jazdíme často do Brna, Prahy a Žiliny. Prispôsobíme sa a klienta odvezieme kamkoľvek. Na prvom mieste je však bezpečnosť, preto máme na dlhých trasách vždy dvoch vodičov.
Foto: Roman Fraňo, Bubo VIP Transfer, Zdroj foto: Marek Mucha
Dokážete splniť aj špecifické požiadavky zákazníkov?
Často vozíme napríklad zvieratá, ale stalo sa nám, že sme viezli balík či dokonca sťahovali rodinu. Ponúkame tiež službu drink taxi, keď po vás prídu dvaja vodiči a jeden z nich odšoféruje vaše vozidlo v prípade, že ste pili alkohol. Zaujímavá je aj akcia, ktorú pravidelne organizuje BUBO a na ktorej sme sprievodné vozidlo pre cyklovýlet z Bratislavy do Viedne. Vďaka vozíku na bicykle vieme jednoducho prepraviť účastníkov naspäť do Bratislavy.
Rozhodli ste sa expandovať do zahraničia. Ako sa vám darí s pobočkou v USA? Aké máte ďalšie plány tu na Slovensku?
Naši vodiči tam majú šancu zbierať skúsenosti vďaka zájazdom cestovnej kancelárie BUBO, okrem toho rozbiehame pobočku BUBO VIP Transfer na Floride pre amerických klientov. Čo sa týka plánov v rámci slovenskej pobočky, rád by som na Slovensko priviezol Cadillac Escalade a vozil klientov na „americký štýl“. Zároveň rozbiehame spoluprácu s Toyotou a klientom chceme ponúknuť ekologickú prepravu vodíkovým autom.
