23. júna 2021

Skvelí lídri vedia výborne komunikovať. Sú dobrými poslucháčmi, čo je súčasť emočnej inteligencie, ktorá vyžaduje, aby ste boli pri rozhovore s iným človekom prítomní celou svojou osobnosťou.

Keď aktívne počúvate, nerozmýšľate nad tým, ako budete odpovedať. Namiesto toho sa na 100 % sústredíte na človeka, ktorý rozpráva, a na jeho pocity.

To je jeden z dôvodov, prečo sú citliví ľudia výbornými lídrami – ich empatia a hĺbavosť sa prenáša do budovania silných vzťahov a dôvery.

Mnohí z mojich klientov, ktorých koučujem, sa však zaseknú pri jednej dôležitej časti aktívneho počúvania – pri kladení otázok. Príliš premýšľajú nad odpoveďami a nakoniec sa tak zaseknú vo vlastnej mysli, že stratia cieľ rozhovoru (deje sa to, pretože skúšajúc povedať „správnu“ odpoveď zo strachu, čo si o nich ten druhý človek pomyslí).

Otázky pri rozhovore medzi štyrmi očami

Aby som vám pomohla, tu je zoznam otázok, ktoré ponúkam mojim klientom.

Reklama

Uložte si ich niekam, kde sa k nim môžete v prípade potreby vrátiť a aj vďaka nim sa stať emočne inteligentným lídrom.

Ak chcete niekoho reakciu na určitú informáciu

Čo si myslíte o tom, čo som povedal/-a?

Čo si myslíte, že by bolo najlepšie?

Ako sa vám to pozdáva?

Čo by ste pridali alebo zmenili?

Aký máte z toho pocit?

Ako na vás pôsobí X?

Ako to zapadá do vašich plánov?

Ak potrebujete objasnenie

Ako to myslíte?

Aký je to pocit?

Ktorá časť vám nie je jasná?

Čo chcete?

Aký je váš želaný výsledok?

Keď chcete, aby sa zapojili

Môžete mi povedať viac?

Čo ešte?

Aké ďalšie nápady/myšlienky/pocity ohľadom toho máte?

Čo napríklad?

Reklama

Na stupnici od 1 do 10, aké je to dôležité/naliehavé?

Čo je pre vás najťažšou/najzložitejšou časťou?

Keď chcete, aby ľudia zmenili perspektívu

Čo z tohto chceme preskúmať?

Akú časť situácie sme ešte nepreskúmali?

Aké ďalšie uhly vám ešte napadajú?

Aké ďalšie možnosti máme?

Ktorých predpokladov sa môžeme zbaviť?

Aký najlepší výsledok si môžeme predstaviť?

Keď chcete porozumieť, prečo sa niečo stalo

Čo to spôsobilo/prispelo k tomu?

Čo tomu predchádzalo?

Čo ste už vyskúšali?

Čo sme sa z X naučili?

Ako by sme to mohli v budúcnosti vyriešiť?

Ak chceme, aby niekto implementoval a nadviazal

Aký je akčný plán?

Čo by mohlo byť naším prvým krokom?

Aký pokrok sme zatiaľ dosiahli?

Akú podporu potrebujete na to, aby sa to podarilo?

Čo by mohlo byť prekážkou?

Keď niekto s ničím nesúhlasí

Predtým, než spomenieme nevýhody, môžete povedať nejaké dôvody, prečo si myslíte, že to bude fungovať?

Aké máte návrhy na vylepšenie?

Čo by ste radi zmenili k lepšiemu?

Čo teraz funguje?

Vychádzajme z predpokladu, že budeme úspešní. Ako to mení váš pohľad a predstavy o tom, čo spraviť ako ďalšie?

Článok vyšiel na Forbes.com. Autorkou je prispievateľka .

Našli ste chybu? Napíšte nám na editori@forbes.sk

Ľutujeme, vašu emailovú adresu sa nepodarilo prihlásiť k odberu.
Ďakujeme za vaše prihlásenie!

Potrebujete ráno získať rýchly prehľad?

Odoberajte Forbes Espresso

O aké témy máte záujem?