Sociálna poisťovňa poskytuje dôchodky približne 1,8 milióna obyvateľom. Napriek dlhoročnej snahe o digitalizáciu však pri priznávaní dôchodkov naďalej prevažujú manuálne procesy.
Podiel manuálnej činnosti dosahuje 77 percent a celý proces od podania žiadosti po vydanie rozhodnutia zahŕňa 62 krokov. Vyplýva to z kontroly Najvyššieho kontrolného úradu Slovenskej republiky za roky 2022 až prvý polrok 2026.
Sociálna poisťovňa denne spracuje 150 až štyristo spisov. Jednotlivé oddelenia si ich podľa kontrolného úradu presúvajú aj pomocou nákupných vozíkov. Na výpočet dôchodkov zároveň využíva systém v programovacom jazyku COBOL, ktorý sa používa od 90. rokov. Úrad upozorňuje na postupný úbytok odborníkov, ktorí tento jazyk ovládajú.
Informačné systémy dôchodkového poistenia sú podľa úradu rozdrobené a nedostatočne prepojené. Okrem hlavného systému sa využíva ďalších 13 subsystémov, na ktorých prevádzku a rozvoj sa od roku 2020 minulo viac ako osem miliónov eur.
„Vedenia poisťovne si uvedomovali a uvedomujú potrebu ucelenej a plošnej digitalizácie procesov. Problém však vidíme v tom, že s každým novým vedením poisťovne prichádzajú nové stratégie, často protichodné s cieľmi tých predchádzajúcich,“ uviedol predseda Najvyššieho kontrolného úradu Ľubomír Andrassy.
Sociálna poisťovňa pripravuje projekt Jednotný systém dávkovej agendy, ktorý má digitalizovať dôchodkovú aj ďalšie agendy. Náklady na projekt sú odhadované na 30 miliónov eur a dokončený by mal byť v roku 2032.
Kontrolný úrad zároveň upozornil na časté legislatívne zmeny. Zákon o sociálnom poistení bol od roku 2020 novelizovaný 57-krát. Úpravy si v niektorých prípadoch vyžadovali rozsiahle zmeny informačných systémov. Kontrolóri poukázali aj na prípad rodičovského dôchodku, keď sociálna poisťovňa vytvorila informačný systém za 2,6 milióna eur a po dvoch rokoch bol pôvodný systém dávky zrušený.
Kontrolný úrad v druhom a treťom štvrťroku 2026 zverejnil závery 13 kontrol, v rámci ktorých preveril viac ako 50 subjektov. Zamerali sa okrem iného na vodárenskú infraštruktúru, Expo Osaka, rekvalifikačné kurzy, eurofondy či fungovanie štátnych podnikov.
