Zakladateľ spoločnosti HOUR Milan Urbaník st. a jeho syn Milan Urbaník ml. stavajú na inováciách, úzkom kontakte so zákazníkmi a budovaní dlhodobých vzťahoch.
Aký je príbeh za firmou HOUR a značkou Humanet? Kde vznikol prvotný nápad a ako sa z neho stala firma, ktorú poznáme dnes?
Milan Urbaník st.: Začiatok bola čistá eufória zo slobody po revolúcii. Chcel som tvoriť a cítil som príležitosť, ktorá po páde socializmu visela vo vzduchu. Pohyboval som sa okolo počítačov, tak som programoval. Rýchlo som pochopil, že softvér sa dá výborne škálovať. Potom ma Michal Horanský oslovil v súvislosti so skladovými systémami. Robili sme viacero riešení, no na mzdy sme si netrúfali – bolo to príliš zložité. Prevzali sme preto mzdový modul od českej firmy.
V Hospodárskych novinách som neskôr uvidel inzerát, že kúpele Piešťany hľadajú mzdový softvér. S obchodníkom Ľubošom Michalenkom, ktorý je s nami dodnes, sme zabojovali o prvého veľkého zákazníka. Zákazku sme vyhrali a kúpele sú odvtedy s nami. Na začiatku podnikania sme chodili na bicykli s disketou, aby sme inštalovali aktualizácie. Bolo to divoké obdobie, ale žili sme tou energiou a postupne rástli.
Ako ste sa dostali k myšlienke robiť mzdy v cloude?
Milan Urbaník st.: Okolo roku 2000 internet extrémne rástol a otváral možnosti, ktoré dovtedy neexistovali. Chceli sme na Slovensku vytvoriť niečo úplne nové a práve ten entuziazmus viedol k vzniku Humanetu. Všetko, čo sme zarobili, sme investovali späť do produktu. Vždy som bol veľkým fanúšikom inovácií, a tak sme postavili prvý slovenský HR systém v cloude.
Podľa čoho ste vedeli, že idete správnym smerom? Čo bolo pre vás dôležitejšie než samotné čísla?
Milan Urbaník st.: V našej rodinnej firme máme túžbu tvoriť pre zákazníka. Prejavila sa tým, že sme sa pustili do miezd, a neskôr aj tým, že sme prešli do cloudu.
Milan Urbaník ml.: Zároveň sme začali pracovať na ďalšom projekte, Symetry AI. Keď sme analyzovali slovenské a české účtovnícke systémy, zistili sme, že na trhu chýba riešenie postavené na najmodernejších technológiách. Preto sme sa rozhodli vytvoriť ho sami.
Milan Urbaník st.: Pre nás vždy zostáva kľúčový zákazník. So zákazníkmi máme pevné vzťahy – poznáme ich po mene, rozumieme ich problémom a podľa toho rozvíjame softvér. Pamätám si, ako sme v začiatkoch získali veľkú štátnu zákazku. Ľudí v inštitúcii sme školili tri týždne. Cez deň hovorili, čo by sa im v softvéri hodilo, my sme to zapísali a v noci sme to zapracovali. Ráno sme školili už na novej verzii. Bola to čistá eufória a záväzok doručiť. To nám zostalo dodnes.
Zákazníkov poznáme po mene, rozumieme ich problémom a podľa toho rozvíjame softvér.
Ako vyzerala generačná výmena vo firme?
Milan Urbaník st.: Zmena fungovala skôr ako pozvanie. Milan začal s manažmentom viesť diskusie, kam sa môže príbeh firmy HOUR a značky Humanet posunúť. Po dvoch rokoch sme si nastavili víziu, prešli hodnoty a spísali stratégiu. Potom prešiel do firmy na plný úväzok. Pohľad zvonku bol veľkým prínosom. Pomohol nám nanovo sa pozrieť na to, ako riešime problémy a kde máme priestor na zlepšenie.
Milan Urbaník ml.: Náš vzťah stojí na úplnej dôvere. Otec ma nikdy do firmy nenútil a nič neočakával. Návrat prišiel prirodzene, cítil som, že je to miesto, ktorému chcem venovať čas. Zároveň sa stále veľa učím. Od otca preberám najmä finančný manažment, správu aktív a prácu so zákazníkmi.
Milan Urbaník st.: Ja zase objavujem nové prístupy, napríklad význam brandu. Do značky sme výrazne neinvestovali, zákazky prichádzali najmä vďaka referenciám. Spoločne sme si prešli, kde dáva zmysel značku posilniť. Veľký prínos vidím aj v tom, ako Milan štruktúruje problémy a prináša inú perspektívu zvonku.
Zdroj: HOUR
Firmu postupne preberáte od otca. Čo do nej chcete priniesť vy?
Milan Urbaník ml.: Spoločnosť HOUR funguje v modeli, kde je výkonným riaditeľom Branislav Horeháj. Braňo je skúsený líder s rešpektom vo firme aj v odvetví. Veľa sa od neho učím a podporujem ho, aby sa mohol naplno sústrediť na riadenie firmy.
Moja ambícia nie je funkcia ani titul. Chcem, aby ľudia okolo mňa mali priestor robiť dobrú prácu. Priniesť chcem najmä chuť inovovať, skúšať nové veci, nebáť sa zrušiť proces, ktorý už neslúži, a vytvárať kvalitné prostredie pre kvalitných ľudí.
Keď za firmou stojí meno rodiny, čo to v praxi znamená pre klientov?
Milan Urbaník ml.: Znamená to, že nám na zákazníkovi skutočne záleží. Chceme, aby sa posúval a aby sme mu prinášali softvér s merateľným prínosom.
Milan Urbaník st.: Firma nesie naše meno a oboch nás to baví. Rozprávame sa o nej doma, pri hokeji aj pri obede. Zákazníci sú naši zákazníci, nie „nejakí zákazníci“ korporátu, pre ktorý som len zamestnanec.
Čo z toho, čo dnes v Humanete funguje, musí zostať nedotknuté bez ohľadu na zmeny?
Milan Urbaník ml.: Kombinácia duality, inovácie a zákazníckej skúsenosti. Investujeme preto, aby sme prinášali ešte lepší softvér, odbremenili ľudí od manuálnej práce a efektívnejšie riešili ich problémy. Neznamená to, že vždy všetko zvládame na sto percent. Musíme sa stále posúvať a zlepšovať. Na zákazníkoch nám úprimne záleží, a preto sa dlhodobo a otvorene snažíme riešiť aj tie najmenšie zlyhania.
humanet v číslach
- 33 rokov na trhu
- 2 400+ zákazníkov naprieč riešeniami
- 400 000+ spracovaných výplat mesačne
- 125 000+ spracovaných dochádzok mesačne
