AI, ktorá píše kód, je užitočná. Oveľa väčší trh sa však otvára systémom, ktoré dokážu konať v mene človeka od rezervácie ciest cez vyjednávanie s dodávateľmi až po riadenie obchodov či pomoc v pohrebníctvach. Americký Forbes vybral 20 firiem a projektov, ktoré ukazujú, ako sa AI agenti postupne dostávajú do reálnej ekonomiky.
AI, ktorá píše kód, je užitočná. Oveľa väčší trh však môže čakať na takú, ktorá vybavuje nočné telefonáty v pohrebníctve, vyjednáva s dodávateľmi alebo pomáha firmám zvládať nudné úlohy, do ktorých sa nikomu nechce.
Práve v tom spočíva zmena, ktorú zachytáva prvé vydanie rebríčka Agentic 20 amerického Forbesu. AI agenti – systémy schopné konať v našom mene, nielen generovať textové odpovede – opúšťajú oblasť podpory softvéru a správy kalendárov. Púšťajú sa do zložitejších úloh v reálnej ekonomike. Rezervujú letenky, koordinujú spoločenské stretnutia a dokonca pomáhajú riadiť pohrebníctva.
Zoznam predstavuje 20 firiem a projektov, ktoré menia svet AI agentov. Nájdeme v ňom všetko od prelomových osobných asistentov, ako je Instinct firmu so 14 zamestnancami, ktorej hodnota dosiahla 10 miliárd dolárov a vedie ju 23-ročný podnikateľ, až po infraštruktúrne spoločnosti, ktoré agentom umožňujú prehľadávať internet a uskutočňovať transakcie. Okrem najznámejších mien sme hľadali aj netradičné a prekvapivé využitia, napríklad chov kreviet, a ďalšie oblasti každodennej práce, v ktorých „AI asistent“ znamená viac než len zoznam úloh na odškrtnutie v četbote.Nejde o rebríček založený na pevne stanovených pravidlách. Neexistuje algoritmus, ktorý by jednotlivým projektom prideľoval body – trh sa ešte len formuje. Zoznam vznikol na základe priamych rozhovorov so zakladateľmi, používateľmi, investormi a ďalšími ľuďmi zo Silicon Valley. Najskôr sme preskúmali najvýraznejšie projekty, potom sme hľadali dôkazy o ich reálnom využití. Výsledkom je prehľad firiem a AI agentov, ktorým sa oplatí venovať pozornosť.
Noah Shinn, Instinct
Produkt: Osobný AI asistent
Instinct je v súčasnosti pravdepodobne najhorúcejší startup zameraný na AI agentov v Silicon Valley. Dôkaz? Firma, ktorá za ním stojí, dosiahla hodnotu 10 miliárd dolárov ešte predtým, než svojho agenta sprístupnila širšej verejnosti.
Instinct je zatiaľ dostupný iba v beta verzii na pozvánku, no podľa 23-ročného generálneho riaditeľa Noaha Shinna už sprostredkúva transakcie v hodnote jednej miliardy dolárov ročne, najmä v oblasti rezervovania ciest.
Agent funguje v aplikáciách iMessage a WhatsApp, nie v samostatnej aplikácii. Vďaka tomu je jeho používanie pri každodenných záležitostiach a jednoduchých úlohách, ako je rezervácia leteniek či sledovanie objednávok, mimoriadne pohodlné. Má k dispozícii všetky potrebné nástroje: vlastnú e-mailovú adresu, súkromný prehliadač aj možnosť telefonovať.
Produkt sa stal takým populárnym, že startup musel okamžite riešiť nedostatok výpočtovej kapacity. Aj preto získal miliardu dolárov od veľkých investorov rizikového kapitálu, medzi ktorými sú Sequoia, Benchmark a Coatue.
Produkt: Muse
Osobný AI agent Muse od spoločnosti Meta by mohol byť práve tým, čo technologický gigant potrebuje, aby sa opäť zaradil medzi lídrov v pretekoch o dominanciu v umelej inteligencii.
Muse zvláda bežné úlohy: rezervuje letenky, posiela e-maily a nakupuje potraviny. Najväčšie uznanie si však získali jeho funkcie zamerané na osobné financie. Prví používatelia ho využívali na vyjednávanie o výške účtov, získavanie vrátených platieb či rušenie nepoužívaných predplatných. Niektorí tak získali späť dokonca tisíce dolárov.
Po septembrovom uvedení na trh sa Muse stal okamžitým hitom. Za tri týždne zaznamenal päť miliónov stiahnutí a predbehol konkurenčných chatbotov, ako sú Grok od SpaceXAI či Claude od Anthropic.
K popularite mohol prispieť agresívny marketing aj bezplatný prístup. Meta vyčlenila až 50 percent vlastnej reklamnej plochy na Facebooku a Instagrame na propagáciu aplikácie. Svoju úlohu zohral aj maskot Jolly – sympatická postavička, ktorú si možno prispôsobiť. Meta dokonca uviedla zariadenie v štýle Tamagotchi s názvom Muse Charm, vďaka ktorému môžu používatelia pracovať s agentom aj bez telefónu.
Shivani Poddar, Wajo
Produkt: Fo
Wajo vychádza z jednoduchého princípu: ľudí nezaujíma, či úlohu splnil AI agent. Dôležité je, aby bola hotová.
Asistent Fo dokáže vyhľadať inštalatérov, telefonicky si vyžiadať cenovú ponuku, skontrolovať váš kalendár a dohodnúť termín návštevy. Ak sa zasekne, nastúpia vyškolení ľudia. Dokončia overenie na webovej stránke, ukončia telefonát alebo vybavia nepríjemnú záležitosť, s ktorou si umelá inteligencia nevie poradiť. Používateľ tak nemusí sledovať zamrznutú aplikáciu.
Fo bol spustený len niekoľko týždňov predtým, no investori už Forbesu hovoria, že ich zakladateľka Shivani Poddar zaujala. V minulosti pracovala na AI asistentoch v spoločnostiach Amazon, Meta a Google. V Google tiež viedla inžiniersky tím, ktorý vyvíjal autonómneho programátorského agenta Jules.
Fo nesľubuje úplnú autonómiu, ale spoľahlivosť. „Má to fungovať tak, aby ste nemuseli premýšľať nad tým, ako sa úloha vyriešila,“ približuje Poddar prístup firmy.
Dôležitá je aj ochrana súkromia. Poddar tvrdí, že systém zabraňuje úniku súkromných rozhovorov do skupinových četov a pred zdieľaním osobných údajov žiada o súhlas.
Začiatkom októbra mal Fo už desaťtisíce používateľov. Po verejnom uvedení na trh sa ich počet zdvojnásoboval každé dva dni.
Lukas Petersson, Andon Lab
Produkt: Pion
Andon Labs chce, aby AI agenti riadili celé firmy. V súčasnosti už spravujú obchod v sanfranciskej štvrti Marina. Píšu pracovné inzeráty, vedú pohovory s uchádzačmi a organizujú prácu skutočných ľudí.
Zatiaľ to nie je ziskový podnik. Generálny riaditeľ Lukas Petersson otvorene priznáva, že obchod nedosahuje zisk. Cieľom však podľa neho nie je zarábať, ale dokázať, že AI agenti dokážu v skutočnom svete zvládať chaotickú manažérsku prácu.
Agenti Andon Labs riadia aj kaviareň vo Švédsku a štyri rozhlasové stanice vrátane stanice Grok’n Roll Radio.
Petersson hovorí, že firma má už mesiac otvorený zoznam záujemcov o svoje služby a sú na ňom spoločnosti z viac než 40 krajín. Polovicu tvoria majitelia existujúcich podnikov, druhú polovicu ľudia, ktorí chcú podnikanie ešte len rozbehnúť.
Záujemcovia prichádzajú s veľmi rozmanitými nápadmi. Patria medzi ne farmy a hotely, aplikácie s miliónmi používateľov, banka, dopravná spoločnosť aj správa cintorínov.
Celeste Amadon, Known
Produkt: AI dohadzovačka
Skôr než vám Known nájde partnera na rande, jeho umelá inteligencia chce vedieť všetko o vašich bývalých partneroch.
Používatelia zoznamovacej aplikácie s podporou AI začínajú približne 20-minútovým rozhovorom o predchádzajúcich vzťahoch, preferenciách a ambíciách. Ide o podrobnosti, ktoré iné aplikácie často zredukujú na niekoľko otázok a fotografií.
Potom Known postupuje tradičnejším spôsobom: predstaví vám jedného človeka a vysvetlí, prečo by ste sa k sebe mohli hodiť. Ak ponuku odmietnete, nenasleduje nekonečný rad ďalších profilov. Algoritmus sa vráti k hľadaniu.
Keď obaja potenciálni partneri prijmú vzájomnú zhodu, Known prevezme úlohu osobného asistenta pri prvom rande. Za 15 dolárov vyberie miesto stretnutia, podobne ako tradičná dohadzovačka.
Generálna riaditeľka Celeste Amadon, ktorá počas tretieho ročníka odišla zo Stanfordovej univerzity a pre Known už získala 10 miliónov dolárov, povedala Forbesu, že používatelia prijímajú 60 percent navrhnutých zhôd a firma už sprostredkovala tisíce stretnutí.
Known zatiaľ pôsobí len v oblasti Sanfranciského zálivu a v San Diegu. V blízkej budúcnosti však plánuje vstúpiť do ďalších troch až štyroch miest.
Jean-Denis Grèze, Town
Produkt: AI spolupracovník
Town ponúka umelú inteligenciu v úlohe spolupracovníka. Jeho automatizovaní asistenti, nazývaní „townies“, sú určení pre podniky, v ktorých môže prehliadnutý e-mail znamenať stratu príjmov. Ide najmä o živnostníkov, malé firmy a obchodné tímy v segmente malých a stredných podnikov.
Generálny riaditeľ Jean-Denis Grèze hovorí, že najväčšiu hodnotu majú agenti pri úlohách, ktoré „žijú v e-mailovej schránke a bez následnej reakcie zaniknú“.
Majiteľovi reštaurácie môžu napríklad sledovať cenníky dodávateľov, náborárovi zasa pomáhať s komunikáciou s klientmi a prípravou správ o kandidátoch.
Na rozdiel od bezplatných asistentov pre bežných používateľov, ako sú Muse či Instinct, Town účtuje 50 až dvesto dolárov mesačne za používateľa.
Kľúčovým argumentom pri predaji je bezpečnosť údajov. Grèze zdôrazňuje, že Town nepoužíva údaje klientov na trénovanie modelov, po 15 dňoch odstraňuje väčšinu nepotrebných informácií a snaží sa pracovať s údajmi prostredníctvom pripojeného externého softvéru namiesto toho, aby ich sám uchovával.
Firma chce dosiahnuť, aby podniky boli ochotné zveriť Townu aj citlivé úlohy, nielen rezervácie v reštauráciách. Od uvedenia na trh v júni sa počet platiacich zákazníkov zvýšil deväťnásobne.
Josh Sandler, Govra
Produkt: AI na daňové audity
Zatiaľ čo mnohé AI firmy ponúkajú agentov, ktorí pomáhajú vyhnúť sa pokutám, podávať daňové priznania či objednávať recepty, Govra pôsobí na opačnej strane. Jej softvér zjednodušuje daňové kontroly, ktoré vykonávajú úradníci a pri ktorých prijímajú zásadné rozhodnutia.
Kalifornské ministerstvo daní a poplatkov už Govru otestovalo v pilotnom projekte. Indiana pripravuje nasadenie systému so zameraním na firmy. Jeden z tamojších úradníkov sa domnieva, že s pomocou AI by bolo možné vykonať až o 20 až 30 percent viac kontrol.
Govra vychádza z predpokladu, že ak daňovníci čoraz častejšie využívajú AI pri komunikácii s úradmi, samotné úrady budú podobné nástroje potrebovať tiež.
Generálny riaditeľ Josh Sandler priznáva, že predstava väčšieho počtu daňových kontrol môže vyvolávať obavy. Tvrdí však, že cieľom je spravodlivosť a efektívnosť. Ak úrady dokážu rýchlejšie odhaliť podvody, poctiví daňovníci z toho môžu profitovať.
Sandler odhaduje, že potenciálne ročné výnosy, ktoré by mohli daňové agentúry v celých Spojených štátoch získať vďaka takémuto prístupu, dosahujú až jeden bilión dolárov. Peniaze by sa mohli využiť na verejné služby, znižovanie dlhu alebo znižovanie daní.
Sam Altman, OpenAI
Produkt: Dots
OpenAI mala AI agentov už dávno – napríklad Codex či ChatGPT Work. Po úspechu Muse od spoločnosti Meta však tento gigant v oblasti umelej inteligencie pridal ďalšieho hráča.
Dots sú osobní AI agenti, ktorí sú neustále aktívni a na pozadí plnia rôzne úlohy. Jeden agent môže meniť vzhľad vašej webovej stránky a zároveň vám objednať večeru.
Vďaka integrácii s viac než 4-tisíc aplikáciami a doplnkami dokážu sledovať rôzne záležitosti, identifikovať úlohy, ktoré treba vykonať, a konať bez podrobných pokynov.
Podobne ako Jolly od Mety sú roztomilí, farební a prispôsobiteľní. Z funkčného hľadiska sa však výrazne nelíšia od ostatných produktov OpenAI.
Dots sú dostupné v programoch Pro, ktorých cena sa začína na sto dolároch mesačne.
Dillon Rolnick, Nous Research
Produkt: Hermes
Nous Research sa nepodobá na typického dodávateľa firemných AI riešení. A práve o to ide.
Táto newyorská firma zameraná na otvorené technológie má anonymného marketingového riaditeľa, umelca SHL0MS-a, ktorý sa preslávil vyhodením Lamborghini do vzduchu ako protestom proti kryptomenám. Logo spoločnosti zobrazuje ženu v štýle anime a slogan „Vzbura proti tyranom je poslušnosťou Bohu“.
Na prezentáciu pre firemné nákupné oddelenie to nie je práve ideálny materiál. Napriek tomu sa Nous stáva jedným z lídrov medzi veľkými spoločnosťami, ktoré chcú nasadzovať vlastné AI agentové riešenia bez toho, aby odovzdávali svoje údaje OpenAI, Anthropic alebo iným externým firmám.
Otvorený framework agentov Hermes vznikol pre technicky zdatných používateľov, ktorí chcú prevádzkovať vlastných agentov a modely na vlastnej infraštruktúre a mať údaje pod kontrolou.
Nous teraz ponúka Hermes aj pri rozsiahlejších firemných nasadeniach. Firmám umožňuje spúšťať agentov na vlastných serveroch.
SHL0MS hovorí, že Hermesa už nasadzujú zamestnanci spoločností z rebríčka Fortune 500. Otázkou zostáva, či korporácie dôverujú firme, ktorá je známejšia umeleckými provokáciami než firemnými štandardmi.
Daniel Russek, Atarraya
Produkt: AI agenti na chov kreviet
AI od Atarraya nerezervuje stretnutia. Pomáha riadiť farmy na chov kreviet.
Softvér spravuje nádrže s krevetami a preberá analýzu a koordináciu, ktoré za bežných okolností vykonávajú špecialisti na akvakultúru. Mapuje biologické procesy kreviet a premieňa údaje z farmy na správy a každodenné úlohy pre pracovníkov.
Cieľom je zjednodušiť zložitú biológiu natoľko, aby jej rozumeli aj ľudia bez dlhoročných skúseností. Atarraya tvrdí, že z bývalých stavebných robotníkov dokázala vyškoliť chovateľov kreviet za tri týždne.
Pôvodný projekt Shrimpbox uzatváral celý chov do kontajnera. Novší Shrimpbox Air umožňuje chovať krevety aj v priemyselných halách.
Firma získala financovanie vo výške 22 miliónov dolárov a rozširuje svoje pôsobenie v Severnej Amerike a na Blízkom východe.
Fryderyk Wiatrowski, Viktor
Produkt: AI pracovníci
Viktor je viac než ďalší AI asistent na drobné úlohy. Jeho tvorcovia sľubujú, že stačí agentovi zadať obchodný cieľ a on sa postará o jeho dosiahnutie. Prácu netreba vopred rozdeľovať na jednotlivé úlohy a podrobné pokyny.
Generálny riaditeľ Fryd Wiatrowski opisuje Viktora ako „AI pracovníka“, ktorému možno zveriť dosiahnutie príjmového cieľa alebo podporu konkrétneho oddelenia.
Viktor funguje v aplikáciách Slack a Microsoft Teams, využíva prepojené firemné nástroje, píše kód a vytvára správy aj ďalšie dokumenty.
Jeho systém poskytuje agentovi trvalé pracovné prostredie, umožňuje mu plánovať opakujúce sa úlohy a pracovať aj mimo jednotlivých četov.
Startupy často hovoria o „AI pracovníkoch“, no Viktor sa odlišuje pozoruhodným tempom rastu. Za menej než sedem mesiacov dosiahol ročnú mieru tržieb 50 miliónov dolárov.
Jimmy Lucas, TeamTangoAI
Produkt: AI agenti pre pohrebníctva
Jimmy Lucas, generálny riaditeľ TeamTangoAI, vidí príležitosť pre umelú inteligenciu v odvetví, v ktorom jeho rodina podniká od roku 1860.
Ako predstaviteľ šiestej generácie rodiny prevádzkujúcej pohrebníctva a zároveň sociálny pracovník vedie 13 pohrebných ústavov v oblasti Dallasu a Fort Worthu. Je presvedčený, že softvér môže prevziať časť telefonátov a správ, čím zamestnancom poskytne viac času na starostlivosť o rodiny v najťažších chvíľach ich života.
Jeho startup TeamTangoAI využíva AI agenta, ktorý prijíma hovory, SMS správy a správy z webovej stránky. Ide o komunikáciu, ktorú predtým vybavovali zamestnanci alebo externé služby zabezpečujúce pohotovosť mimo pracovného času.
Každé pohrebníctvo sa samo rozhoduje, koľko úloh zverí AI agentovi. Lucas však trvá na jednej podmienke: ak niekto požiada o rozhovor so skutočným človekom, AI agent musí okamžite ustúpiť.
TeamTangoAI zatiaľ nemá príjmy ani podporu investorov rizikového kapitálu. Lucas však tvrdí, že jeho osobné skúsenosti mu umožňujú vytvárať produkt, ktorý lepšie zodpovedá potrebám odvetvia aj zákazníkov.
Cieľom nie je nahradiť zamestnancov umelou inteligenciou, ale odbremeniť ich, aby mohli tráviť viac času s rodinami pozostalých.
Elon Musk, SpaceXAI
Produkt: Grok Bot
Grok Bot pôvodne vznikol ako nástroj na riešenie interných potrieb spoločnosti SpaceX. Pomáhal opravovať chyby, zaškoľovať nových zamestnancov a pripravovať marketingové kampane.
V auguste sa agent sprístupnil širšiemu okruhu používateľov a začal pomáhať pri rôznych pracovných úlohách.
Grok Boty spolupracujú na zadaných úlohách, pracujú na virtuálnom počítači a vymieňajú si správy. Vďaka tomu môžu konať paralelne. Celú flotilu botov pritom dohliada agent, ktorý plní úlohu „náčelníka štábu“.
Jeden zo zamestnancov SpaceX prirovnal túto skúsenosť k tomu, akoby mal „osem chápadiel ako chobotnica“.
Mesiac po uvedení na trh používalo Grok Boty už 400-tisíc ľudí týždenne.
Patrick Collison, Stripe
Produkt: Link
AI agenti dokážu prehľadávať internet, porovnávať produkty a pridávať ich do nákupného košíka. To je jednoduchá časť. Riziko prichádza pri platbe.
Zveriť agentovi údaje o platobnej karte je jedna vec, prístup k bankovému účtu však predstavuje ešte väčšiu zodpovednosť.
Platobný gigant Stripe na tento problém reaguje produktom Link, ktorý umožňuje nakupovať prostredníctvom AI agentov.
Link funguje ako sprostredkovateľ medzi agentom a vašimi peniazmi. Po schválení nákupu vytvorí virtuálnu jednorazovú kartu s presnou sumou, ktorú treba zaplatiť. Agent potom dokončí transakciu, no nikdy neuvidí údaje vašej skutočnej platobnej karty.
Stripe pridal aj ochranu nákupov realizovaných prostredníctvom agentov. Zahŕňa poistenie proti strate, krádeži a poklesu cien.
Muse AI od Mety začal Link využívať okamžite, vďaka čomu môžu používatelia nakupovať bez toho, aby museli opustiť aplikáciu Muse. V praxi sa Link stáva predvoleným spôsobom platby pri autonómnych nákupoch. Používajú ho aj Instinct a Town.
Stripe na svojom blogu uviedol, že počet transakcií uskutočnených prostredníctvom AI agentov s využitím Linku vzrástol za posledný mesiac 38-násobne.
Paul Klein, Browserbase
Browserbase nechce byť ďalším AI asistentom. Chce poskytovať prehliadač, ktorý budú využívať samotné systémy umelej inteligencie.
Keď AI agenti prehľadávajú internet v mene používateľov, potrebujú infraštruktúru, ktorá im umožní načítavať webové stránky, potvrdzovať úkony, vypĺňať formuláre a uskutočňovať transakcie.
Práve túto technologickú vrstvu predáva Browserbase ďalším firmám vyvíjajúcim AI agentov. Ich botom pomáha zvládať rutinné online úlohy, ako sú rešerše, podávanie daňových priznaní, nákupy a ďalšie činnosti, ktoré si stále vyžadujú manuálnu prácu človeka.
Firma tvrdí, že jej platforma už zautomatizovala viac než 2-tisíc rokov prehliadania internetu.
Will Bryk, Exa
Skôr než AI agent rezervuje letenku, napíše obchodný e-mail alebo upraví kód, musí najprv pochopiť, s čím pracuje.
Exa sa špecializuje práve na tento prvý krok. Ponúka vyhľadávač vytvorený špeciálne pre AI agentov.
Vďaka Exa môžu získavať informácie o potenciálnych zákazníkoch, vyhľadávať technickú dokumentáciu či kód. Exa nepoužíva výsledky iných vyhľadávačov. Má vlastného webového robota na indexovanie stránok, vlastné AI modely aj databázy.
Svoje riešenia s využitím Exa už vyvíja viac než 500-tisíc programátorov a päťtisíc firiem.
Potenciál spoločnosti si všimli aj investori. V máji získala 250 miliónov dolárov pri ocenení na úrovni 2,2 miliardy dolárov.
Oege de Moor, XBOW
Produkt: AI penetračný tester
Odhalenie potenciálnej bezpečnostnej zraniteľnosti je jedna vec. Dokázať, že sa dá skutočne zneužiť, je však úloha, za ktorú sú firmy ochotné platiť.
Agenti XBOW analyzujú aplikácie zákazníkov, identifikujú slabé miesta a pokúšajú sa ich využiť na demonštráciu možného útoku. Kombinujú pritom aj viacero zraniteľností, aby odhalili potenciálne ešte nebezpečnejšie scenáre.
XBOW automatizuje celý proces testovania a skúmania bezpečnosti, ktorý predtým vykonávali penetrační testeri. V podstate ide o „tím“ AI, ktorý hľadá hrozby skôr, než ich objavia kybernetickí zločinci.
Firma uvádza, že má už viac než dvesto zákazníkov vrátane najväčších bánk, spoločností z rebríčka Fortune 500, poskytovateľov cloudových služieb a výrobcov softvéru. V aplikáciách svojich klientov údajne odhalila viac než 14-tisíc zraniteľností.
James Novak, Element451
Produkt: AI agenti pre vysoké školy
Element451 ponúka AI agentov na automatizáciu najmenej atraktívnej, no kľúčovej časti prijímacieho procesu na vysoké školy: manuálneho spracovania prihlášok, ktoré ešte nikto neprečítal.
Agent Bolt od Element451 využíva údaje univerzít, aby odpovedal uchádzačom na otázky o študijných programoch, štipendiách a financiách. Zároveň ich motivuje dokončiť prihlášky a kontaktuje ich skôr, než stratia záujem.
Namiesto rozosielania rovnakých e-mailov všetkým agent prispôsobuje komunikáciu podľa toho, čo konkrétny uchádzač už urobil alebo vynechal.
V pozadí analyzuje prihlášky, kontroluje vysvedčenia a odhaľuje pokusy o podvody, napríklad plagiátorstvo či falšovanie údajov.
Firma tvrdí, že jej platformu už využíva viac než štyristo vysokých škôl vrátane Utah Valley University, Wake Tech a Bridgewater State University.
Ari Malik, Salient
Produkt: AI agenti na správu úverov a spotrebiteľských financií
Vaše auto je po nehode na odpis a ponúknuté poistné plnenie sa vám zdá príliš nízke? AI agenti od Salient môžu prevziať vyjednávanie s poisťovňou. Zhromaždia dokumentáciu k prípadu, preveria hodnotu vozidla a komunikujú s poisťovateľom. Dokážu vybaviť aj potrebné formality a zabezpečiť vyplatenie peňazí.
Firma využíva rovnaké mechanizmy aj pri sporoch s vydavateľmi kreditných kariet, vymáhaní pohľadávok a zákazníckej podpore.
Agenti pritom analyzujú zmluvy a úverové podmienky, aby zvolili najvhodnejšiu stratégiu. Takéto činnosti sa dnes zvyčajne zadávajú externým servisným centrám mimo Spojených štátov.
Generálny riaditeľ Ari Malik povedal Forbesu, že medzi klientov Salient patria Westlake Financial, AutoNation Finance, Exeter Finance, Ally a tri z desiatich najväčších bánk v USA.
Firma už dosahuje ročné tržby presahujúce 40 miliónov dolárov.
Tarek Alaruri a Tej Patel, Stuut
Produkt: AI agenti na správu faktúr
AI agenti spoločnosti Stuut sa venujú úlohe, ktorá nie je príliš atraktívna, no často spôsobuje frustráciu: dohliadajú na to, aby firmy dostávali zaplatené.
Upomínajú zákazníkov s neuhradenými faktúrami prostredníctvom e-mailov, SMS správ a telefonátov. Preberajú tak následnú komunikáciu, ktorá by inak zostala na finančných oddeleniach.
Ambície firmy však siahajú ďalej než k automatickému posielaniu upomienok. Stuut sa zameriava na celý proces order-to-cash – od zadania objednávky až po prijatie platby.
Agenti skúmajú sporné pohľadávky, overujú, či sú zrážky požadované zákazníkmi oprávnené, a priraďujú prijaté platby k správnym faktúram.
Stuut spolupracuje s veľkými spoločnosťami, ako sú Honeywell, Verifone, ZoomInfo či NCR Voyix. Vďaka automatizovanému vymáhaniu pohľadávok sa firme podarilo získať pre ZoomInfo viac než 21 miliónov dolárov.
Cez platformu Stuut už podľa spoločnosti prešli pohľadávky a platby v hodnote viac než troch miliárd dolárov.
