„Slováci sú na seba až príliš prísni,“ hovorí v kontexte výučby cudzieho jazyka Denisa Baranovičová, CEO jazykovej školy Berlitz, ktorú vo vedení dopĺňajú Katarína Boskovičová a Petra Ťaptíková. Existuje však riešenie, ktoré klientom pomôže prekonať počiatočné prekážky – metóda Berlitz spolu s kurzom Úplné ponorenie posunú študentov za šesťdesiat vyučovacích hodín v rámci jedného týždňa o celú jazykovú úroveň. Ide o rýchlu a efektívnu metódu, obľúbená je aj u svetových celebrít, ako sú Jaromír Jágr alebo Antonio Banderas, ktorý na začiatku svojej kariéry hovoril po anglicky trochu neobratne.
Jazyková škola Berlitz nevznikla na Slovensku, no predsa sa tu veľmi dobre etablovala. Aká bola jej cesta?
Denisa: Jazyková škola Berlitz sa na Slovensko dostala cez našu manažérku z Rakúska, pani Serenu Massey, ktorá má už osemdesiatšesť rokov, ale stále je s nami v kontakte cez WhatsApp. Berlitz je na Slovensku už od roku 1994 a do roku 2014 sme pracovali pod Berlitz Corporation ako zamestnankyne, v roku 2015 sme zakúpili franšízovú licenciu. V tom období sme boli v top trojke v počte odučených hodín na svete spomedzi päťsto škôl Berlitz a naša malá slovenská pobočka sa stala lídrom.
Denisa Baranovičová BERLITZ, Zdroj foto: Linda Oršuľová
Berlitz nie je len názov školy, je to svetovo uznávaná metóda výučby. V čom spočíva jej efektivita?
Katarína: Berlitz je priama metóda. Používajú ju jazykové školy po celom svete a je založená na princípe, že počas kurzu sa komunikuje len v cieľovom jazyku. Dôležitá je vstupná analýza potrieb klienta a tiež to, aby bol študijný poradca v aktívnom kontakte s klientom. Prvá analýza často trvá približne štyridsaťpäť minút vrátane preskúšania, čo je najlepšie vyhodnotenie aktívnej vedomosti študenta.
Denisa: Maximilian De Berlitz, autor metódy, bol polyglot, rovnako aj jeho deti a vnúčatá. Rozprávali viac než siedmimi jazykmi. Pôvodne vyučoval metódou prekladu, priamu metódu vymyslel náhodou, keď ochorel a musel v USA zamestnať Francúza, ktorý nerozprával po anglicky. Keď sa M. D. Berlitz po troch týždňoch vrátil, zistil, že jeho študenti pokročili, ako keby študovali tri mesiace.
Aký je podľa vás najefektívnejší spôsob učenia sa cudzieho jazyka?
Denisa: Najefektívnejší je určite najintenzívnejší kurz Úplné ponorenie – Total Immersion®. Klient za týždeň absolvuje šesťdesiat vyučovacích hodín a venuje sa mu tím lektorov. Pracujeme aj so psychológiou študenta, pretože ak začnete v pondelok, v stredu už máte pocit, že sa vám to celé pletie a že ničomu nerozumiete.
V piatok sa robí jazykový úrovňový test, ktorý vás posunie o celú úroveň vyššie. Klientov tohto programu máme na Slovensku mnoho a je to určite najefektívnejší jazykový kurz, ak potrebujete rýchly progres.
Katarína Boskovičová BERLITZ, Zdroj foto: Linda Oršuľová
Kto sú vaši klienti? Pre aké cieľové skupiny sú kurzy určené?
Katarína: Učíme deti, tínedžerov, dospelých aj firmy. Sme presvedčení, že cudzí jazyk sa dá naučiť v akomkoľvek veku na rovnakom princípe, ako sme sa naučili materinský jazyk. Našou cieľovou skupinou sú aj vyhorení manažéri a podnikatelia. Počas kurzu sa zdokonaľujú v jazyku a zároveň si premyslia, čo budú v budúcnosti robiť.
Vyučujete osobne alebo aj online?
Petra: Aktuálnym trendom je online výučba, do popredia ju dostala pandémia. My sme ju však poskytovali už viac než pätnásť rokov predtým. Teraz vyučujeme deväťdesiatpäť percent online a päť percent prezenčne.
Aké prekážky podľa vás musia ľudia najčastejšie prekonať, aby sa začali učiť cudzí jazyk?
Katarína: Veľkú úlohu zohráva nedostatok času a určite aj strach. Niektorí klienti sú perfekcionisti a to môže byť v prípade vzdelávania kontraproduktívne. Kladieme dôraz na jazykové sebavedomie.
Denisa: Jazykové sebavedomie je asi najdôležitejšie. V cudzom jazyku musíte rozprávať, aj keď s chybami. V lete robíme aj kurzy pre deti, ktoré si zdokonaľujú prezentačné zručnosti. Slováci sú na seba až príliš prísni. Treba si povedať, že je to v poriadku, a nebáť sa robiť chyby.
Petra: Klientom odporúčame dodržiavať pravidelnosť, keďže len tak je napredovanie naozaj merateľné a viditeľné.
Na vašom webe sa dočítame, že naučiť sa po anglicky či po nemecky sa dá aj za štyri mesiace. Ako je to možné tak rýchlo?
Denisa: Ak ste začiatočník, je pre vás vhodný štvormesačný kurz. Vychádzame pri tom z kurzu Úplné ponorenie. Striedame ho aj s inými typmi kurzov, pracuje s vami tím troch až štyroch lektorov, ktorí sú tam iba pre vás. Ak bude klient nasledovať naše rady, garantujeme mu výsledok. Zvládajú to aj vrcholoví manažéri a podnikatelia. Musia nám len veriť, že to spoločne organizačne zvládneme – kurz aj prácu.
Petra Ťaptíková BERLITZ, Zdroj foto: Linda Oršuľová
Aký široký je výber jazykov vo vašej škole?
Petra: Ponúkame trinásť jazykov, vlani sme odučili štyridsaťpäťtisíc hodín. Najčastejšie vyučujeme angličtinu, druhá v poradí je nemčina a na treťom mieste je slovenčina. Vyučujeme napríklad aj portugalčinu či chorvátčinu, ale klientov vieme naučiť aj po čínsky alebo po holandsky, po svete máme viac ako päťsto pobočiek.
Ako udržiavate vysokú kvalitu služieb?
Denisa: Kvalitu sa snažíme udržiavať najjednoduchším spôsobom, ktorým je prijímať kvalitných spolupracovníkov. Testujeme jazykové vedomosti lektorov. Zaujíma nás aj to, s akým učebným materiálom radi pracujú, internet nie je kniha ani metóda.
Katarína: Vždy nám záležalo na tom, aby bol náš priestor spätý s prírodou. Sedemnásť rokov sme sídlili na nábreží Dunaja a teraz sme v nových priestoroch znova pri vode, kde je veľa zelene a kde budeme mať aj zelenú terasu pre klientov.
Denisa: Voda prináša príjemnú energiu a teraz nás pritiahlo Chorvátske rameno. Je pre nás dôležité, aby sa klienti cítili príjemne a aby sa sústredili len na prijímanie vedomostí. Už po štvrtej hodine im posielame dotazník spokojnosti, keďže je lepšie riešiť problémy hneď, než sa o nich dozvedieť po ukončení kurzu.
V škole ste pripravení aj na klientov, ktorí majú rôzne formy autizmu, dyslexiu či dysgrafiu. Učia ich lektori zameraní na špeciálnu výučbu?
Petra: Tieto deti v klasickom školskom prostredí často nemajú prispôsobenú výučbu tak, aby napredovali. Pri správne nastavenom programe však môžu robiť obrovské pokroky. Aj spätná väzba, ktorá príde od detí, je neskutočná a práve vtedy si uvedomíme, že to má zmysel.
Denisa: Máme aj dospelých klientov so špeciálnymi potrebami. Jeden z nich absolvoval kurz Úplné ponorenie desaťkrát, každý mesiac jeden, spolu šesťsto vyučovacích hodín. Také odhodlanie som u klienta ešte nevidela. Nakoniec bez problémov sebavedomo komunikuje po anglicky.
Klientmi jazykovej školy Berlitz sú aj rôzne celebrity. Môžete prezradiť mená?
Denisa: Každý klient je pre nás celebrita, ale ak ostaneme na Slovensku, môžem povedať, že veľmi príjemne nás prekvapila Adriana Poláková štúdiom nemčiny a aj Lenka Šóošová a jej syn Riško, ktorý má na jazyky talent. Zo zahraničia sú to Antonio Banderas, Meryl Streep, Céline Dion, Louis de Funès či John F. Kennedy.
Prečo by si mali ľudia, ktorí sa chcú zlepšiť v cudzom jazyku, vybrať práve vás?
Katarína: Máme dlhú históriu, vlastnú metódu aj učebný materiál. Každá pripomienka našich klientov je veľmi dôležitá, keď sa týka vzdelávania alebo niečoho úplne iného, čo súvisí s kurzom. Najmä však máme vyše päťsto pobočiek, takže s nami môžete precestovať celý svet.
Petra a Denisa: Vzdelávanie je najlepšia investícia, akú pre seba a pre svoje deti môžete urobiť, pretože to vám nikto nezoberie. Často to prízvukujeme aj synom Timotejovi a Dávidovi, ktorí už majú úspešne zvládnutý Cambridge certifikát na úrovni B2.
