Úplné informovanie by malo byť prioritou komunikácie o kríze alebo kontroverzii, najmä pre ľudí, ktorí sú v centre pozornosti verejnosti. Britská kráľovská rodina však v dňoch, ktoré predchádzali oznámeniu princeznej z Walesu Catherine, že sa lieči na rakovinu, tento osvedčený postup krízovej komunikácie nedodržiavala. „Kensingtonský palác naliehal na verejnosť, aby rešpektovala súkromie Catherine, ktorá sa … Čítať ďalej Utajovať alebo informovať? Čo ukázalo oneskorené oznámenie rakoviny princeznej Catherine